Deze voorwaarden horen bij de offerte, het projectplan of de opdrachtbevestiging van SandraAI.nl. Ze worden vóór het sluiten van de opdracht beschikbaar gesteld.
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes, projectplannen en overeenkomsten van SandraAI.nl voor zakelijke opdrachtgevers.
De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld. Door een offerte of projectplan te accepteren, een overeengekomen betaling te doen en de samenwerking te starten, bevestigt opdrachtgever dat de voorwaarden zijn ontvangen en van toepassing zijn.
Als een afspraak in het projectplan afwijkt van deze algemene voorwaarden, gaat de specifieke afspraak in het projectplan voor.
2. Totstandkoming en start van de opdracht
De overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever het aanbod schriftelijk of digitaal accepteert, de overeengekomen betaling doet of SandraAI.nl met instemming van opdrachtgever met de werkzaamheden start.
De werkzaamheden starten nadat de afgesproken betaling is ontvangen en de informatie die nodig is om te starten beschikbaar is.
Een planning of livegangdatum is alleen een harde deadline als dat uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken.
3. Duur van het traject
Een website-, landingspagina- of strategietraject heeft standaard een doorlooptijd van ongeveer 6 weken vanaf de afgesproken startdatum.
Deze periode gaat uit van tijdige aanlevering van teksten, foto’s, prijzen, feedback, inloggegevens en andere benodigde informatie door opdrachtgever.
Als opdrachtgever later aanlevert of feedback uitstelt, schuift de planning automatisch mee. SandraAI.nl is dan niet verantwoordelijk voor het missen van de oorspronkelijke livegangdatum.
Als een project door vertraging aan de kant van opdrachtgever niet binnen de geplande periode kan worden afgerond, mag SandraAI.nl de resterende werkzaamheden opnieuw inplannen op basis van beschikbaarheid.
4. Aanlevering en verantwoordelijkheid opdrachtgever
Opdrachtgever levert de afgesproken informatie, beelden, teksten, prijzen, reviews en toegangen op tijd en zo veel mogelijk gebundeld aan.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van aangeleverde informatie.
Opdrachtgever garandeert dat zij de rechten heeft om aangeleverde foto’s, teksten, logo’s, reviews, lettertypen en andere materialen te gebruiken.
Vertraging of extra werk door onvolledige of onjuiste input kan leiden tot een aangepaste planning of meerwerk.
5. Betaling
De prijs en betaalwijze staan in de offerte, het projectplan of de factuur.
Als is afgesproken dat betaling vóór de start plaatsvindt, begint SandraAI.nl pas nadat het bedrag is ontvangen.
Bij te late betaling mag SandraAI.nl werkzaamheden opschorten. Hierdoor kan de planning verschuiven.
Kosten van betaalde plugins, licenties, hosting, stockmateriaal of andere externe diensten zijn alleen inbegrepen als dat schriftelijk is afgesproken.
6. Feedback, revisies en meerwerk
Alleen de revisierondes die in het projectplan of aanbod staan zijn inbegrepen.
Feedback wordt per revisieronde gebundeld aangeleverd. Losse nieuwe wensen na een eerdere goedkeuring hoeven niet kosteloos te worden verwerkt.
Een nieuw aanbod, een nieuwe pagina, andere functionaliteit, grote nieuwe indeling, extra copywriting of een wijziging buiten de afgesproken opdracht geldt als meerwerk.
Meerwerk wordt pas uitgevoerd na overleg over de extra voorwaarden en kosten.
7. Oplevering en acceptatie
De opdracht geldt als opgeleverd wanneer SandraAI.nl de definitieve versie beschikbaar heeft gesteld, de website live is gezet of schriftelijk meldt dat het afgesproken werk gereed is.
Opdrachtgever controleert het opgeleverde werk binnen 7 kalenderdagen en meldt zichtbare fouten of afwijkingen schriftelijk en zo concreet mogelijk.
Als binnen deze termijn geen concrete gebreken worden gemeld, geldt het werk als geaccepteerd voor zover de wet dit toestaat.
Na acceptatie vallen nieuwe wensen en veranderingen niet meer onder de inbegrepen revisierondes.
8. Nazorg na oplevering
Na de definitieve oplevering geldt een nazorgperiode van 14 kalenderdagen voor aantoonbare technische fouten die al bij oplevering aanwezig waren en die rechtstreeks door de werkzaamheden van SandraAI.nl zijn veroorzaakt.
Deze nazorg is geen onderhoudsabonnement. Nieuwe teksten, designwijzigingen, nieuwe functies, updates, optimalisaties en wijzigingen van opdrachtgever of derden vallen er niet onder.
Na afloop van de nazorgperiode is het project afgesloten. Verdere aanpassingen, support, onderzoek, beheer en onderhoud worden alleen uitgevoerd als daar een nieuwe afspraak over wordt gemaakt.
Deze bepaling beperkt geen rechten die volgens dwingend recht niet mogen worden uitgesloten.
9. Onderhoud, WordPress, plugins en derden
Doorlopend onderhoud, updates, back-ups, beveiligingscontrole, hostingbeheer en monitoring zijn niet inbegrepen, tenzij dat apart schriftelijk is afgesproken.
SandraAI.nl kan niet garanderen dat plugins, thema’s, hosting, API’s, sociale platforms of andere diensten van derden altijd beschikbaar of foutloos blijven.
Wijzigingen door WordPress, Elementor, plugins, browsers, hostingpartijen of andere externe partijen na oplevering vallen niet automatisch onder de oorspronkelijke opdracht.
Licenties van derden blijven onder de voorwaarden van die derde partij vallen. Eventuele verlengingskosten zijn voor opdrachtgever, tenzij anders afgesproken.
10. Wijzigingen door opdrachtgever of derden
Als opdrachtgever zelf wijzigingen uitvoert of een derde toegang geeft tot de website, is SandraAI.nl niet verantwoordelijk voor fouten of schade die daardoor ontstaan.
Herstel van problemen na wijzigingen door opdrachtgever of derden geldt als nieuw werk en kan apart worden gefactureerd.
11. Resultaten en vindbaarheid
SandraAI.nl voert de opdracht zorgvuldig en naar beste inzicht uit, maar geeft geen garantie op een bepaald aantal verkopen, leads, aanvragen, omzet, conversie, bereik of positie in Google.
Strategie, copy, design en techniek kunnen de werking van een website verbeteren, maar het uiteindelijke resultaat hangt ook af van onder andere aanbod, prijs, verkeer, markt, reputatie en uitvoering door opdrachtgever.
12. Intellectueel eigendom
Na volledige betaling mag opdrachtgever de specifiek voor haar gemaakte eindresultaten gebruiken voor haar eigen onderneming.
Algemene methodes, strategische werkwijzen, templates, herbruikbare onderdelen, codepatronen, kennis en systemen van SandraAI.nl blijven van SandraAI.nl, voor zover daarop rechten rusten.
Rechten op software, plugins, fonts, foto’s en andere materialen van derden blijven bij de betreffende rechthebbenden.
13. Portfolio en promotie
SandraAI.nl mag het afgeronde werk, screenshots en openbare resultaten gebruiken als portfolio- of promotievoorbeeld, tenzij vooraf schriftelijk anders is afgesproken.
Vertrouwelijke informatie of niet-openbare klantgegevens worden daarbij niet gedeeld.
14. Aansprakelijkheid
SandraAI.nl is alleen aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van SandraAI.nl.
Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag dat opdrachtgever voor de betreffende opdracht aan SandraAI.nl heeft betaald, tenzij een verzekering in het concrete geval een hoger bedrag uitkeert.
SandraAI.nl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gemiste omzet, gemiste winst, verlies van gegevens, uitval van externe systemen of schade door diensten van derden, behalve voor zover uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.
Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van SandraAI.nl.
15. Overmacht
Bij overmacht mag SandraAI.nl de uitvoering opschorten zolang de overmacht duurt.
Onder overmacht vallen onder andere langdurige ziekte, storingen bij hosting- of softwareleveranciers, uitval van internet of systemen, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van SandraAI.nl.
Als de overmacht langdurig voortduurt, overleggen partijen over een nieuwe planning of beëindiging van het resterende deel van de opdracht.
16. Tussentijdse beëindiging
Als opdrachtgever de opdracht na de start zelf beëindigt, blijven reeds uitgevoerde werkzaamheden, gemaakte kosten en gereserveerde capaciteit verschuldigd.
Vooruitbetaalde bedragen worden niet automatisch terugbetaald voor werkzaamheden of gereserveerde projecttijd die al is uitgevoerd of redelijkerwijs niet meer elders kan worden ingezet.
Bij ernstige tekortkoming krijgt de andere partij eerst een redelijke mogelijkheid om die tekortkoming te herstellen, tenzij herstel niet mogelijk of redelijk is.
17. Klachten en geschillen
Klachten worden zo snel mogelijk schriftelijk gemeld, met een duidelijke omschrijving en waar mogelijk screenshots of voorbeelden.
Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen.
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, voor zover de wet niet anders bepaalt.
18. Wijziging van deze voorwaarden
SandraAI.nl mag deze algemene voorwaarden voor toekomstige opdrachten aanpassen.
Voor een lopende opdracht blijft de versie gelden die vóór of bij het sluiten van die opdracht aan opdrachtgever is verstrekt.